МЫ НА СВЯЗИ

Контакты поддержки.

Поможем с подпиской, настройкой приложения и вопросами об оплате.

Написать нам

• Почта: support@uralnode.com.
• Telegram: @uralnode_vpn_bot → «Поддержка».
• Чат на главной странице: кнопка «Нужна помощь?».

Оплата, отмена и возврат

В боте отправьте команду /paysupport или напишите на почту. Укажите номер заказа, дату и суть вопроса. Заявление об отказе от услуги или претензию также можно направить этими способами. Подробнее о возврате →

Если нужен человек

В чате отвечает ИИ-помощник. Нажмите «Владельцу» или напишите, что хотите обратиться к человеку. Сложные обращения и вопросы оплаты сохраняются для владельца. На сайте укажите Telegram-ник, если помощник попросит контакт для ответа.

Ответ владельца может потребовать времени; круглосуточный мгновенный ответ не обещаем. Вопросы доступа к данным и их удаления можно направить на почту или через Telegram.